“三统”解“三难”，改革成效显

——河北省医疗气功医院“一站式”便民服务侧记

    河北省医疗气功医院从改革、整合院内医源入手，实施“三统一”，“一站式”一条龙的便民、利民措施，收到了良好的社会效益。

    这所医院是全国唯一一家以中医气功为特色的医院，设备齐全，人才济济，但服务一直滞后。今年,院领导为扭转被动局面，深入科室，走访交谈，听取群众意见。认为，医院占地面积大，医疗资源分散是制约服务的瓶颈，于是院领导带领大家打出了以优化服务为中心，“三统一”为重点的组合拳。

    一是统一门诊  在一号楼宽敞明亮大厅，列出全院副高职以上的专家团队，挂牌定岗，定时坐诊。病患观牌择医，咨询就诊，明了便捷，省时省力，解除了病患“到处走，见人问”看病难的被动局面。

    二是统一收费  整合各楼分散收费为统一收费，改“手收”为“机收”，统一收费标准，列表上墙公布。病患明白消费，打消了疑虑心理，又制止了私收乱收现象，信息公开解决了看病贵的难点。

    三是统一治疗  集院内中医、西医、药浴、气功、辅助科室的专家，实施疑难病症集体会诊，制定统一治疗方案。这样，既学习了各科的专业知识，又纠正了各自为政、片面诊断。更重要的是增强了科室之间的团结、合作、融洽、共赢的氛围和个人学习的主动性、自觉性和长期性，提升了勤奋学习的正能量。

    “一站式”一条龙服务  即门诊治疗方案列出后，如需分科治疗或住院治疗，由门诊值班护士（或病房护士）协助病患办理入院手续，并亲自护送至病房，解决住院病房远，难走、难找的问题。

     “三统一”解决了看病难、看病贵和住院难，改革方案实施以来，门诊数量稳步上升，尤其是旅游旺季到来之后，咨询、诊疗病患络绎不绝，交口称赞说“信息上升，病患知情，治疗得当，服务到位”。